Resi
MODALITÁ DI RESO
Il cliente ha diritto a restituire il prodotto/i, sottoponendo una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Una volta inoltrata la richiesta il Cliente ha l'onere di far pervenire il/i prodotto/i a d—2 entro 14 giorni dalla data di autorizzazione della richiesta di reso.
Prima di procedere con l'ordine ri chiediamo di leggere le seguenti condizioni e assicurarti di poterle rispettare:
- Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con etichette, sigilli di sicurezza intatti, il packaging originale (es.dust bag) ed eventuali altri accessori ricevuti nell'ordine.
- Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavaoti o alterati in alcuni modo.
- Le calzature non devono presentare segni di utilizzo ed essere restituite nella loro confezione originale.
- Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere provati indossando i proprio indumenti. d-2 non accetterà alcun reso che sia stato indossato o danneggiato/sporco.
- Il reso può essere spedito solo dal Paese e dall'indirizzo in cui l'Ordine è stato consegnato.
- Gli articoli devono essere acquistati online e non in boutique.
d—2 si riserva il diritto di rifiutare i resi che non stati autorizzati o non inviati in conformità con quanto sopra indicato. In questi casi, d—2 restituirà l'Ordine a carico del mittente all'indirizzo di spedizione originale.
COME EFFETTUARE UN RESO
1. Per effettuare un reso il cliente dovrà inviare una e-mail all'indirizzo customerservice@d2-store.com. La richiesta deve includere il numero d'ordine e il/i codice/i dell'articolo da restituire.
2. A seguito di tale richiesta, verrà inviata una e-mail di autorizzazione con i documenti necessari per la restituzione del/i prodotto/i. In caso di presenza di oneri doganali, questi saranno a carico del cliente e verranno detratti dall'importo dovuto a titolo di rimborso al momento dell'emissione del rimborso stesso.
3. Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elenace: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimboso, che avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.
Il rimborso verrà emesso con esclusivo riferimento all'import dei prodotti resi, le spese di spedizione diverse da quelle standard di consegna dei prodotti rimarranno a carico del Cliente.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L'eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione degli articoli acquistati sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
