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La presente Carta di Trasparenza illustra le regole che la Società Triangle s.r.l. ha stabilito ed attuato per garantire la professionalità e la correttezza nei confronti del Cliente nell’ambito della gestione della vendita on line. Si tratta di una carta di qualità e garanzia per l’utente che nella modalità e-commerce non ha modo di conoscere fisicamente luoghi e persone. I principi di seguito esposti riguardano la visione dell’azienda sotto il profilo morale ed etico, valori che questa azienda ha scelto quali focus su cui incentrare il suo management.

ONESTÁ E CORRETTEZZA

L’onestà è un valore fondamentale che deve essere sempre considerato nello svolgimento delle prestazioni lavorative. La gestione delle relazioni sia con i soggetti interni che con i collaboratori, i partners e la clientela sono improntate a criteri e comportamenti di correttezza, di collaborazione, di lealtà e di reciproco rispetto.

PROFESSIONALITÁ

Triangle si rivolge ai propri dipendenti, sin dalla fase della loro scelta, seguendo criteri di professionalità intesa sia nella forma che nei termini come sinonimo di responsabilità sociale.

TRASPARENZA E COMPLETEZZA DELL' INFORMAZIONE

Triangle garantisce una corretta attività informativa nei confronti dei collaboratori, del personale e di ogni altro soggetto esterno che interagisca con la scrivente ditta in relazione ad eventi significativi della vita aziendale. I dati finanziari, le comunicazioni aziendali ed ogni altra informazione questa società trasmette a terzi rispondono ai requisiti di veridicità, di accuratezza e di completezza. Pertanto la descrizione di ogni singolo prodotto presente nel sito web, le quantità e i tempi di consegna sono attendibili ed effettivamente rispettati . Ai collaboratori a cui la Vrients ha attribuito specifici incarichi di consulenza e gestione richiede, oltre all’osservanza di norme, leggi e regolamenti, il rigore richiesto dalla professione stessa e,quindi, il rispetto dei principi deontologici di riferimento.

RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Triangle mette al centro del suo business la Persona sia essa cliente che collaboratore nella sua totalità. In conseguenza di ciò è posto il divieto di discriminazioni sociale, di razza, di sesso, di lingua, di religione. Il rispetto della dignità umana è un valore fondamentale che è da considerare un elemento integrante dell’agire aziendale. Non sono tollerate forme di discriminazione e forme di violazione dei diritti umani attraverso l’incoraggiamento del lavoro forzato, del lavoro infantile e di altre tipologie di abusi. Al tempo stesso Triangle non attua comportamenti o scelte tali da ledere il diritto ad una pari opportunità. L’ attenzione rivolta alla sicurezza delle informazioni riguarda tutte le categorie di dato elaborato, acquisito, gestito, organizzato e conservato. Inoltre nell’ambito di tale argomento, l’azienda sottolinea il rispetto dei diritti della proprietà intellettuale (sanciti dalla Legge sul diritto di autore Legge 633 n 641 così come modifica dalla Legge di conversione del 27 febbraio 2009 n 14 ed in base a quanto disposto dal Codice della Proprietà Industriale) nel caso di presenza di marchi o link di aziende partners. E’ fatto divieto di comunicare e divulgare informazioni, foto o documenti senza aver ottenuto il rispettivo consenso. Nessuna informazione sensibile è divulgata. Nel caso di trattamento dei dati appartenenti a soggetti minorenni, questa ditta provvede al conseguimento delle autorizzazioni da parte dei genitori o di che ne esercita la patria potestà. Pertanto non procede automaticamente con la vendita diretta, ma attiva una procedura di informazione diretta al genitore o all’esercente la patria potestà allo scopo di tutelare il minorenne.

Triangle vieta il compimento da parte dell’Utente di operazioni atte a copiare o conservare documenti o altri materiali di proprietà aziendale. Rientrano nella definizione di “proprietà aziendale” tutti i miglioramenti, le idee, i prodotti, le realizzazioni grafiche e ogni altro prodotto realizzato, progettato o commercializzato dalla Vrients o comunque preso in considerazione per la sua realizzazione o commercializzazione.

DIVIETO DI DISCRIMINAZIONI E PARI OPPORTUNITÁ

Triangle mette al centro del suo business la Persona sia essa cliente che collaboratore nella sua totalità. In conseguenza di ciò è posto il divieto di discriminazioni sociale, di razza, di sesso, di lingua, di religione. Il rispetto della dignità umana è un valore fondamentale che è da considerare un elemento integrante dell’agire aziendale. Non sono tollerate forme di discriminazione e forme di violazione dei diritti umani attraverso l’incoraggiamento del lavoro forzato, del lavoro infantile e di altre tipologie di abusi. Al tempo stesso Triangle non attua comportamenti o scelte tali da ledere il diritto ad una pari opportunità

TUTELA DELLA CONCORRENZA

Triangle agisce da sempre nel mercato rispettando le regole della lecita concorrenza e dell’antitrust astenendosi dal compiere azioni a proprio vantaggio, ma contra legem. L’azienda ha ottemperato al rispetto degli accordi commerciali dettati dai partners. Pertanto, l’azienda bandisce qualsiasi condotta finalizzata ad ostacolare la sana ed onesta competizione.

CONFLITTO DI INTERESSI

Triangle, nel garantire piena trasparenza al proprio operato, si impegna a mettere in atto tutte le misure necessarie a prevenire situazioni di conflitto di interessi. Questo vale nel caso in cui qualsiasi collaboratore persegua un interesse diverso dalla mission aziendale o si avvantaggi personalmente di opportunità d’affari della ditta.

RISORSE UMANE

In primo luogo va precisato che il termine “Risorse Umane” nel presente contesto comprende ogni soggetto interno ed esterno che svolge le prestazioni lavorative per Triangle. In perfetta armonia con il rispetto dei valori in precedenza descritti, ciascun soggetto viene considerato, prima di tutto, come persona morale; questo significa costruire e mantenere una relazione lavorativa incentrata sulla fiducia, sulla correttezza e sulla sincerità reciproca. La selezione del personale viene effettuata direttamente dal titolare mediante la forma del colloquio nel rispetto dell’imparzialità e delle pari opportunit. Al momento dell’instaurazione del rapporto lavorativo, ogni soggetto (dipendente o collaboratore) riceve tutte le informazioni al riguardo, la mansione attribuita, gli elementi normativi del lavoro, i soggetti di riferimento. Triangle pur definendo i vincoli gerarchici, persegue una politica di “gruppo” tra i lavoratori attraverso la pianificazione di riunioni informative e formative. Ogni lavoratore/collaboratore ha la possibilità di ottenere chiarimenti o risposte a specifici quesiti da parte del consulente messo a disposizione dell’azienda. Triangle è a favore di una politica di sviluppo dell’occupazione fondata sulla strategia di crescita e redditività dell’impresa. Ogni prestazione è volta ad evitare comportamenti discriminatori nei confronti degli altri e devono essere evitate situazioni tendenti a creare un conflitto di interessi in quanto dannose per il lavoro e la stessa azienda. Questa ditta tutela e garantisce la riservatezza delle informazioni personali comuni e sensibili dei lavoratori e ne rilascia periodiche comunicazioni per una corretta e trasparenza di trattamento dati.

OMAGGI E REGALI

Nell’ambito della realizzazione di specifiche attività di marketing, Triangle può prevedere nei confronti della clientela degli omaggi aventi lo scopo di fidelizzare e ringraziare il cliente della fiducia riposta nei servizi di vendita erogati da questa azienda.

RAPPORTO CON I CLIENTI

Il Cliente al pari delle Risorse Umane è un asset fondamentale per Triangle nei cui confronti devono essere attivate delle politiche in continuo miglioramento sotto il profilo della qualità e della professionalità del servizio offerto.Questa ditta si confronta sempre con il cliente ritenendo che l’avere un atteggiamento aperto ad accogliere consigli e critiche, giochi un ruolo importante nella crescita dell’impresa, ovviamente il tutto ha un senso ed è funzionale se le osservazioni, seppur negative, sono manifestate da una volontà costruttiva e non per puro spirito di contraddizione. E’ fondamentale che il personale adotti uno stile di comportamento verso il cliente basato sul rispetto della persona, sull’educazione civile, sulla gentilezza e sulla professionalità. L’azienda si impegna a rendere chiara e comprensibile la propria modalità di comunicazione con la clientela ricorrendo all’impiego di forme diverse: le e-mail, le brochures, gli eventi. Sono vietati tutti icomportamenti della clientela volti al furto, all’inganno e all’offesa.

RAPPORTO CON I FORNITORI

Le relazioni con i fornitori ed i partners commerciali sono basate sulla ricerca del giusto equilibrio competitivo. Detti rapporti sono condotti con spirito di lealtà e correttezza professionale. Le policies stabilite dalle “aziende fornitrici” vengono rispettate dall’azienda. Triangle intende mantenere un dialogo aperto con i fornitori in linea con le buone abitudini commerciali anche di fronte al verificarsi di situazioni problematiche. Seguendo la stessa linea di condotta tracciata per il personale e per i clienti, l’azienda ritiene importante l’adozione di uno spirito di collaborazione con ciascun fornitore o partner commerciale in maniera da perseguire insieme l’obiettivo comune rappresentato dalla soddisfazione del cliente in termini di qualità, costo e tempi di consegna.

TRASPARENZA CONTABILE

L’attività contabile è svolta in conformità alle regole sancite dal nostro ordinamento e, nel caso di rapporti con Paesi esteri, nel rispetto delle relative leggi fiscali. La gestione della parte contabile è affidata ai soggetti appositamente incaricati con il supporto di professionisti esterni. Ogni operazione contabile effettuata e registrata è accompagnata dalla corrispondente documentazione a supporto agevolando la fase di controllo, di tracciabilità delle attività ed evidenziando le responsabilità di ciascun operatore. L’uso di fondi aziendali per fini illegali o impropri è tassativamente vietato e severamente punito.Triangle rispetta la normativa antiriciclaggio e previene il compimento di operazioni potenzialmente pericolose o non comunque non conformi a quanto emanato in ambito fiscale e tributario.

SICUREZZA INFORMATICA

Triangle è un’azienda all’avanguardia che persegue politiche di miglioramento anche sotto il profilo tecnologico. In conseguenza di ciò, questa ditta è sensibile ai rischi connessi con il sempre maggior uso dell’informatica; pertanto la titolare ha già introdotto delle misure di protezione, ma soprattutto, è stata definita una particolare politica di controllo costante finalizzato a garantire la continuità del lavoro e l’integrità delle informazioni.

SICUREZZA 

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